鶴田運送店に寄せられる、よくある質問とその回答を掲載いたしました。
こちらで、ご紹介した以外にもご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお電話下さい。

☆鶴田運送店の運送・配送の特徴☆

Ｑ急に荷物を配送しなければならなくなりました。当日にお願いしてその日のうちに発送していただけますか？

もちろん可能です。当社は、無線機を各車に備え付けており、急なご要望に関しても、もっとも近くにいるトラックが伺い、当日配達、即日配達が可能です。
お電話を頂ければ、伺える時間をすぐに報告いたします。

Ｑなぜ、急な配車が可能なのですか？
当社は、３６台あるトラックの内、決まったルートを配達してるトラック（定期乗用車）が１４台、それ以外のトラックが２２台ほどあり、この２２台はさまざまなエリアにお荷物を配達しています。この２２台の現在地を、無線で把握していることにより、お客様に一番近い車をご案内できます。また、協力会社も多くある為、急なご依頼にも即座に対応できます。

Ｑ急な配達の依頼ですと料金が高くなりそうで心配なのですが…
当社は、距離別料金制を採用しており、荷物を積んでから、お届け先まで走った距離（実走行距離）でご請求させていただいております。そのため、急なご依頼でも料金が高くなる心配はございません。
また、集荷先・お届け先のご住所（市・町・区名まで大丈夫です）を頂ければ、その場でご料金のお見積を申上げることもできます。
（なお、集荷時・配達時にお時間がかかる場合、別途料金が掛る場合がございます）

Ｑ 配送業務のコストダウンをしたいのですが、何かいい方法はないでしょうか？
鶴田運送店では、運送業はサービス業であるということをモットーに安全・安心の配達とお客様のコスト削減を考え、さまざまな運送プランをご提示しております。まず、現状の配送状況を伺い、コストダウン可能な改善点を見つけ、当社よりお客様に適した運送サービスをご提示いたします。運送コストの削減にお悩みのお客様は、どうぞお気軽にご相談ください。

Ｑ商品の個数が少ない（多い）のですが、対応していただけますか？
当社は、軽自動車から２ｔ、４ｔ、大型車まで配車が可能ですので、貨物の量に関係なく対応させていただいております。

Ｑ配達可能エリアはどこですか？
全国への配達が可能です。
遠方ではチャーターよりお安い帰り便を使用して、お安くご提供しております。対応可能ですが、作業内容により多少異なりますので事前に御確認下さい。
（Ｑ帰り便とはなんですか？　もご参照ください）

Ｑよく行っている配達エリアはどこでしょうか？
当社は東京都港区浜松町に本社があり、自社車庫が東京都目黒区、千葉県市川市にあります。そのため、関東エリア（首都圏・東京都内・２３区・神奈川・横浜市・埼玉・さいたま市・千葉・群馬・栃木・茨城）がメインとなっています。

Ｑ配達はいつでもいいのですが、なにかいいプランはありませんでしょうか？
鶴田運送店では、まず当社をご利用いただきたいと思い、通常料金の３０％ＯＦＦした料金表もご用意しております。他社の運送料金が高いとお感じの方は、是非ご利用下さい。

Ｑ一人暮らしで、引越しをするのですが、安く引越しをしたいと思うのですが、なにかいいプランはないでしょうか？
当社では、荷づくりをご自分でして頂き、配送する形を取れば大手の引越し業者よりお安くご提供できると思います。ぜひお電話下さい。
レンタカーを使用した場合の代金とも当社の代金を是非ご比較・ご検討下さい。
お荷物が多い場合は、助手が必要な場合もございます。

Ｑ主な運搬内容を一つ上げるとするとなんでしょうか？
当社は、航空貨物の輸送から海上貨物に強く、書類のピックアップから、検査（大型Ｘ線検査、立会検査、開被検査など）、配送まで行います。
当社は、創業の６０年前から航空貨物の集荷を行っており、航空貨物から、今は海上貨物の物量が増えたため、海上貨物の国内への輸送がメインとなっております。当社独自のノウハウもあり、海上貨物の集荷・運搬には自信がございます。

☆運送・配送の依頼方法・運送方法について☆

Ｑ仕事はどのように依頼すればいいのですか？
お電話1本頂ければ、お見積をその場で申上げます（折り返しお電話する場合もあります）。住所の詳細の確認の為、Ｆａｘをお願いしております。（Ｆａｘがない場合は、お電話で詳細をお伺いします）その場合、車の大きさ（２ｔ、２ｔロング、４ｔ、１０ｔなど）をお知らせください。

Ｑ繁忙期や繁忙日だけ業務をお願いすることはできますか？
はい、可能です。お客様の繁忙期に合わせて業務をご依頼していただけます。
繁忙期だけ当社をご利用いただくことで、御社の輸送コストを削減し、ムラやムダのない配送・物流が可能です。

Ｑ見積もりがほしいのですが…
お電話１本頂ければ、その場でお返事申し上げます。（折り返しお電話申上げる場合もあります）
集荷場所、お届け場所、どのようなトラックかなどお教え下さい。

Ｑ顧客に配送したのちに、さらに小売店などに商品を送るため荷札などの貼付を行わないでほしいのですが…
当社は基本的には荷札などは取りつけておりませんので、ご安心してご用命下さい。
なお、反対にカートンへの用紙の張りつけなども可能でございますので、ご依頼下さい。（お荷物が多量でお時間がかかる場合は別途頂く場合もございます）

Ｑ請求はどのようになるのでしょうか？
終了後、請求書を送付いたしますので、1ヶ月以内のご入金をお願いします。
御社の締め日に合わせてご請求させていただくこともできます。

Ｑ時間指定をお願いしたいのですが、可能ですか？
もちろん、可能です。ご要望のお時間に集荷・配達・お届けいたします。ご希望のお時間をお知らせください。
また、集荷・お届けの時間指定はできない格安料金プランもございます。

Ｑ荷物を翌日の朝一（８時や９時など）に届けて欲しいのですが、荷物を預かってもらえますか？また、運送料金は追加が掛るのでしょうか？
はい、可能でございます。夕方に取りにお伺いし、翌日の朝にお時間の指定を頂き配達させていただきます。また、運送料金に関しては、平日の夕方の積み（夕積み）し、翌日であれば、同じ運送料金です。（金曜日の夕積み、月曜配達の場合、または、祝日を間に挟んだ場合も同料金で対応させていただきます）

Ｑ夕方積み置きした場合ですと運送料は別途必要ですか？
鶴田運送店では、積み置き料金は、特に頂いておりませんので、ご安心ください。

Ｑ荷物を何日間か預かってから、配達頂きたいのですが…
可能でございます。その場合、倉庫料金が別途必要になります。

Ｑ配達は、平日だけでしょうか？
いいえ、ご希望であれば、土曜日・日曜日・祝祭日の配達も可能でございます。

Ｑ集荷や配達を夜間にお願いできますでしょうか？
はい、夜間・早朝でも、ご希望のお時間に合わせて配達させて頂きます。時間帯によっては、別途料金が必要になることがございます。

Ｑ 梱包・荷造りは必要でしょうか？
荷造りは基本的に不用です。集荷場所で積み込みをしたままの状態で届け先までお運びいたします。但し、壊れ物・貴重品等の運送では梱包をお願いする場合もございます。

Ｑ荷物がとても高価なものなのですが…
ご安心ください。経験豊かなドライバーが大切にお荷物をお運びいたします。万全の注意を払いますが、万一壊れてしまった場合、５０００万の貨物保険（運送保険）に加入しております。ただし、集荷場所のお客様の指示により集荷をした際に、貨物に負荷がかかるような状況で集荷した場合は、弊社では責任を負いかねます。

Ｑどのような保険に入っているのでしょうか？
対人・対物賠償；無制限、人身傷害（搭乗中のみ）；３０００万、搭乗者傷害（部位・症状別払）；１００万、に加入しております。
また、別に貨物保険（運送保険）；５０００万にも加入しております。

Ｑ自衛隊の基地、米軍基地などに入るのは難しいと伺ったのですが、自衛隊の基地や米軍基地にも搬入をお願いしたいのですが可能でしょうか？
はい、可能でございます。基地によっては本籍の証明書が必要であったり、加入保険の最低限度額が決まっていたりなど、規則がある場所もありますが、その基準に合わせて搬入させて頂いております。納入に関する条件がある場合は事前にお知らせください。

Ｑ複数個所に荷物をおろしたいのですが可能ですか？
可能でございます。お電話でその旨をお伝え下さい。なお、場所が離れている場合は別々の作業として2台手配させていただく場合もございます。

Ｑ半日で終わる仕事なのですが、時間の貸し切りのようなプランもありますか？
ございます。時間貸し切り運賃と距離別制運賃でお安い方をご案内させて頂きます。

Ｑ一人では運べないような重量物なのですが、助手を付けることはできますか？
はい、可能でございます。仰って頂ければ、助手の手配も致します。

Ｑ天井クレーン使用で納品なのですが可能ですか？
平ボディタイプの車両でご対応いたします。

Ｑどんなドライバーが来るのですか？
当社の経験豊かなドライバーがお荷物を集荷に伺います。遠方の場合など、関連会社のドライバーが伺う場合もございます。

Ｑ日曜日は運べますか？
はい、日曜日も祝祭日も運ぶことができます。
ただし、日曜、祝祭日は割増料金を頂く場合があります。

Ｑ乗務員さんと直接連絡をとりたいのですが、可能ですか？
ご要望があれば、乗務員の携帯番号、車番を報告致します。

Ｑ配送の完了確認はどのように行われていますか？
当社運行管理者より、配送完了し次第、お客様にご報告させて頂くことが可能です。また、ご要望であれば、乗務員から携帯に、終了報告をお電話することも可能です。

Ｑ受領書の返却はどのようになるのでしょうか？
請求書と一緒に受領書もご郵送いたします。もし、お急ぎの場合、先にＦａｘ申上げたり、郵送することも可能です。また、受領印がサインか社印かなども問い合わせ頂けば、乗務員に確認後、すぐにお返事申し上げます。

Ｑ倉庫に商品があるのですが、商品を受け取るために書類が必要な場合は、書類のピックアップも可能ですか？
はい、可能です。書類のピックアップが必要な場合は仰ってください。商品の集荷の前に書類を取りに伺います。

☆運送トラックの車種・車両について☆

Ｑ依頼するトラックの車種がよくわからないのですが…
荷物の個数、荷物の大きさ（長さ、幅、高さ、体積）、合計の重量、品物の形状等をご連絡下さい。最適な車種をご報告致します。
同じ重量のものでも、大きさによって、トラックの大きさは異なる場合がございます。
例　個数１００個、体積が１４ｍ３で、１２００ｋｇのもの＝４ｔ
個数１００個、体積が４ｍ３で、１２００ｋｇのもの＝２ｔ
長さが４ｍのパイプですと、２ｔロングの手配になります。

Ｑおおよそ２ｔ、２ｔロング、４ｔ標準車でダンボールですとどのくらい積むことができますか？
例えば、６０㎝×３８㎝×３５㎝のダンボール（引越し用ダンボール箱Ｌ）を積む場合です
２ｔショート ７５～９０個程度
２ｔロング １３０個程度
４ｔ標準 ２２０個程度
車輛によって異なりますので、おおよその参考までにお願いします。
なお、長もののダンボールや数種類のダンボールがある場合など、積める個数が少なくなる場合もございます。

Ｑ４ｔ車の積載はどのくらいなのでしょうか？
４ｔ車は４０００㎏の積載はありません。４ｔウィング車では、バン、ウィングの重量があるため、積載は３０００㎏程度です。なお、当社の平ボディ車の積載は３５００㎏です。パワーゲート等が付きますと積載はもう少し下がります（重量があるため）。
当社では、３．５ｔの積載のある屋根付きのトラックも用意しております。（数は限られております）

Ｑ２ｔロングの積載量（重さ）は、２ｔショートより多いですか？
２ｔロングと２ｔショートの積載は、同じ２０００ｋｇです。２ｔロングの方が、荷台の長さが長く、高さが高い為、容量は多く積めますが、重量は同じ２ｔになっています。

□通常のトラックの説明

Ｑ平ボディとはなんですか？
屋根の付いていないトラックのことで、高さ制限がある場所や、工事現場などでクレーン等で積み下ろしする場合、荷物の高さが高く箱車では積めない場合などに使用できます。また、荷台にはカバーがありますので、平ボディだから、商品が雨にぬれることはありません。

Ｑ２ｔショート車と２ｔロング車の違いは、なんですか？
積載は同じ２０００ｋｇですが、２ｔショート車と２ｔロング車では荷台の長さが異なります。全長は２ｔショートでは４．９ｍ程度、２ｔロングでは６．１ｍ程度です。また、荷台の長さは、２ｔショートは３．１ｍ程度、２ｔロングは４．３ｍ程度です。なお、荷台の長さから、２ｔショート車が１０尺、２ｔロング車が１３尺といわれることもあります。
道幅が狭く乗用車程度の大きさの車しか入れない場所では２ｔショートを使う事があります。

Ｑ２ｔロング車では、標準とワイドというのがあるみたいですがどう違うのですか？
同じ２ｔロングの車で、積載は同じなのですが、荷台の幅が違うものです。車幅が標準では１．８７ｍ程度、ワイドでは１．９７ｍ程度です。荷台の幅ですが、標準が１．７４ｍ程度、ワイドが１．８８ｍ程度です。このため、積載できる体積が異なってきます。
ワイドでは、キャブ（人が乗るところ）の大きさが大きいため荷台の大きさも大きくすることが出来ています。
レンタカーなどでは、同じ２ｔロング車でも、標準とワイドでは料金を変えている会社もあります。

Ｑ４ｔ標準車と４ｔワイド車ではどのくらい積める量が違うのですか？
車幅が４ｔ標準車では２．２４ｍ程度、４ｔワイド車が２．４９ｍ程度です。荷台の幅が４ｔ標準車で２．１ｍ程度、４ｔワイド車で２．３８ｍ程度です。110㎝×110㎝のパレットを乗せた場合、４ｔ標準車では５パレット、４ｔワイド車では１０パレット積むことが出来ます。積載は、屋根車の場合、ワイド車の方が屋根の重量が増えるため、積載量は小さくなる場合があります。

Ｑ屋根車でないとだめなのですが、４ｔウィング車では積載量が足りない場合他にどのようなトラックがあるのでしょうか？
当社では、積載が３５００ｋｇある屋根つきのトラックをご用意しております。また、屋根車指定で、重量が４０００ｋｇに近くなると大型車扱いになります。

Ｑ大型車では、110㎝×110㎝のパレットを乗せた場合、何パレット積めますか？
通常ですと１６パレットを積むことが出来ます。

☆帰り便・混載便・特殊車両につきまして☆

□帰り便について

Ｑ帰り便とはなんですか？
例えば、新潟県の車が東京に荷を運ぶ場合、帰りは荷が通常ありません。それですと効率が悪いため、チャーター（仕立て）より安い金額で、荷を積み帰る便の事を帰り便と呼んでいます。帰り便は、お届けしてからの集荷になりますので、集荷を朝一に設定できない場合があります。納品時に朝お届けは可能なエリアがあります。（チャーター；頂いた仕事がメインに行うトラックの便です）
帰り便のメリット　　チャーター（仕立て）より安い金額
作業自体はチャーターと同じサービス
帰り便のデメリット　予約をした後のキャンセルができません（実額の請求になります）
午前中の集荷など、時間の指定ができない場合があります

□混載便について

Ｑ混載とはなんですか？
混載便とは、複数の荷主様の荷物を同じトラックに積み配送することにより、トラックのチャーター便より格安に運ぶ配送です。混載では、基本は車上受・車上渡しで、時間の指定はできません。取り地・お届け地、個数・体積・重量で料金が決まります。
混載便のメリット　　チャーター（仕立て）より安い金額
混載便のデメリット　車上受・車上渡しで階上げ作業・開梱作業は出来ない
時間の指定ができない
長もの（１．８ｍを越えるようなもの）または、背高のもの（１．８ｍ程度のもの）ではできません
体積が大きい場合、積載が多い場合、カートン数が多い場合混載にならない場合があります
※ パレット数では３パレットになると混載が出来ない場合が多くあります
※ 中小都市の場合は中継料金が掛る場合があります（中継が2ヶ所入る場合もあります）
※ 翌日配達エリアでない個所もあります
※ 表より別途料金が掛る場合もあります
※ 危険物、梱包されていない物等は混載で運べません
※ 個人宅には、基本的には配達ができません（不在の可能性があるため）
※ 離島への混載も可能です

☆車種について☆

□特殊車について

Ｑリンボーバン車とはなんですか？
バン（箱）の高さをスイッチで上下させることが出来るトラックです。そのため、高さの制限のある地下駐車上などで屋根のついたトラックで伺うことができます。
荷台の高さが上下する様子が、リンボーダンスのように上下するためこの名前が付きました。

Ｑユニック車とはなんですか？
車輌搭載型クレーン（小型のクレーン）が荷台についたトラックです。クレーンが付いているため、重量物を運ぶことができます。積み地や卸地にフォークリフトがない場合などで利用することがあります。また、クレーンを使った重量物の移動作業にも使う事が出来ます。本来は、古川ユニック株式会社の商品名ですが、通常、小型のクレーンが付いたトラックのことをユニック車と呼んでいます。

Ｑエアサス車（エアサスペンション車）とはなんですか？
空気ばねの搭載しているトラックのことです。金属の弾力性を利用する金属ばねでは吸収しきれない、微細な振動をも減衰することができます。そのため、走行中の荷物への振動を抑えるため、特に精密機器や美術品、鶏卵、花など壊れやすい物の損傷を抑え、運ぶことができます。
長距離バスなどには人が快適に乗車するためにエアサスが搭載されています。

Ｑ冷凍／冷蔵車では、トラックの荷台温度につきまして、何度の設定ができますか？
アイスクリームなどでは、－２０℃、冷凍食品では、－５℃、ワインなどの１４℃など、用途・ご要望によって車を手配させていただきます。設定の温度をお知らせください、それにより冷凍車、冷蔵車をご案内させていだたきます。

Ｑパワーゲート車（リフト車・ＰＧ車）とはなんですか？
車両後部に装着して使用する昇降機のことで、重量のある品物やコピー機などの精密機器をトラックに積む際に使用します。ゲートの種類によって、幅や耐久重量は異なります。

Ｑ地下駐車場から納品しなければならないのですが、乗用車しか入れない駐車場なので、車高が２．１ｍ以下のトラックはどのようなものがありますか？
平ボディ車をご案内させて頂きます。地上高が２．１ｍ以下ですので安全に納品が出来ます。また、機密書類など、施錠が必要など、箱車の指定の場合はリンボーバン車を手配することも可能です。

Ｑウィングバン車とはなんですか？
通常のトラックは、後方の観音扉から貨物を出し入れしますが、ウィング車は横からもあくため、荷台脇から積みこみが出来るため、スムーズに短時間で作業を行う事が出来ます。両脇を上げた状態が羽を広げたようにみえるため、ウィングと呼ばれています。
ウィング車は屋根の重量があるため、平ボディ車より積載量が小さくなっています。

☆運送作業・廃材処分・ゴミ処分について☆

Ｑ木枠で梱包されたものなのですが、開梱と残材の処分はお願いできますか？
はい、できます。経験豊かなドライバーが現地にて木枠を開梱し、取りだした状態でお届けさせていただきます。また、木枠や中の緩衝材等のゴミの処分も一緒に行う事が出来ます。（別途料金は掛ります）

Ｑ納入時にゴミが出た場合、引取ってもらえますか？
はい、可能でございます。実費のご請求をさせていただきます。

Ｑ納品時パレットが不要なのですが、引取ってもらえますか？
はい、引取らせていただきます。

Ｑ納品時（集荷時）にハンドフォークが必要なのですが用意できますか？
事前に言っていただければご用意させて頂きます。
別途ご料金がかかります。お問い合わせください。

Ｑハンドフォークとはなんですか？
手動式のフォークリフトというようなものです。重量の重い木枠やパレットを運搬する際にもちいます。
ハンド、パレットトラック、ハンドリフト、ハンドパレット、ハンドフォークと言われる場合があります。

☆その他レンタカーとの違い☆

Ｑレンタカートラックと運送会社依頼の違いを教えて下さい。
①レンタカーもいつでも借りられますが、引取り、返却で手間と時間がかかります。
②ご自身でトラックを運転しないとならない。
③積込み、荷卸しなど体力のいる不慣れな作業をしないといけない。
④荷締め機や当て毛布などの積荷の保護備品がない。
⑤レンタカー料金以外に燃料代・自動車保険料などの別途料金が必要。
⑥レンタカーで荷物保険が標準で入っているものはほとんどない。
⑥当社の運送料金のページに、簡単な特徴の比較と料金の比較（一例）を掲示してありますのでご覧ください。（申し訳ございません、工事中でございます）